Regulamin

1. PRZEDMIOT REGULAMINU

Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialność oraz zasady pobytu w hotelu i jest integralną częścią umowy, która zostaje zawarta poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji lub wpłatę zaliczki i/lub całkowitej kwoty należnej za pobyt w hotelu. Gość, podejmując te działania, potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu i akceptuje jego warunki.

2. ZASADY HOTELU I DOBA HOTELOWA

Regulamin obowiązuje wszystkich gości hotelowych.

Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do 10:00 dnia następnego. Prośba o przedłużenie doby hotelowej powinna być zgłoszona jak najszybciej w recepcji. Hotel może odmówić przedłużenia pobytu, jeśli wszystkie miejsca noclegowe są zarezerwowane lub jeśli gość nie przestrzegał obowiązujących przepisów. Przedłużenie pobytu jest możliwe tylko w przypadku uregulowania należności za poprzedni okres.

3. REZERWACJA I ZAMELDOWANIE

Podstawą zameldowania gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli opłacił pobyt, a czas jego rezerwacji jeszcze nie minął. Osoby, które nie są zameldowane w hotelu, mogą przebywać w pokoju hotelowym w godzinach od 7:00 do 22:00. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.

Rezerwacja jest uznana za potwierdzoną, jeśli gość wpłacił co najmniej 30% wartości zamówienia lub równowartość jednego dnia pobytu na konto hotelu. Wpłata zaliczki musi zostać dokonana do daty ustalonej przez hotel. W przypadku braku wpłaty rezerwacja jest anulowana. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się gościa, zaliczka nie jest zwracana. W wyjątkowych przypadkach, po uzgodnieniu, zaliczka może być wykorzystana na późniejszy pobyt. Pozostała kwota jest płatna przy przyjeździe, przed rozpoczęciem pobytu. Odmowa zapłaty pełnej kwoty jest równoznaczna z rezygnacją z rezerwacji, a hotel zatrzymuje zaliczkę.

4. USŁUGI

Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. Goście, którzy mają zastrzeżenia co do jakości świadczonych usług, są proszeni o niezwłoczne zgłoszenie tego w recepcji. Hotel zobowiązuje się zapewnić gościom warunki do pełnego wypoczynku, bezpieczeństwo pobytu oraz profesjonalną obsługę. Dodatkowo hotel oferuje bezpłatnie usługi takie jak budzenie na życzenie, przechowywanie wartościowych przedmiotów oraz bagażu.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

Dzieci poniżej 14. roku życia powinny przebywać pod stałą opieką rodziców lub opiekunów. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu, powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej gościa za szkody powstałe po jego wyjeździe.

II. WARUNKI ANULOWANIA REZERWACJI POKOJU HOTELOWEGO

Jeżeli gość dokonał rezerwacji (wpłacając zadatek lub w inny sposób zaakceptowany przez hotel), a mimo to zrezygnował z pobytu lub nie przybył na miejsce w wyznaczonym terminie, hotel ma prawo obciążyć gościa następującymi kosztami. Dotyczy to gości indywidualnych:

• W przypadku rezygnacji do 14 dni przed terminem przybycia w sezonie letnim – gość nie ponosi kosztów, a zaliczka zostanie zwrócona w 100%.
• W przypadku rezygnacji od 13 do 8 dni przed terminem przybycia w sezonie letnim – gość ponosi 70% kosztów całego pobytu.
• W przypadku rezygnacji od 7 dni do dnia przyjazdu w sezonie letnim – gość ponosi 95% kosztów całego pobytu.
• W przypadku rezygnacji do 30 dni przed terminem przybycia w sezonie zimowym – gość nie ponosi kosztów, a zaliczka zostanie zwrócona w 100%.
• W przypadku rezygnacji od 29 do 15 dni przed terminem przybycia w sezonie zimowym – gość ponosi 70% kosztów całego pobytu.
• W przypadku rezygnacji od 14 dni do dnia przyjazdu w sezonie zimowym – gość ponosi 95% kosztów całego pobytu.

Ceny pobytu zostały przedstawione w ofercie mailowej lub wynikają z cennika obowiązującego w danym czasie.

III. WARUNKI ZWROTU ZADATKU

Hotel nie zwraca zadatku, jeżeli gość nie wywiązał się z umowy rezerwacji. Zwrot zadatku jest możliwy tylko, jeśli gość przedstawi dowody uniemożliwiające przyjazd w wyznaczonym terminie, takie jak:

• Dokumenty potwierdzające chorobę osoby rezerwującej lub najbliższej rodziny, wydane przez uprawnionego lekarza lub szpital.
• Akt zgonu osoby rezerwującej lub jej najbliższej rodziny.

W innych przypadkach, takich jak awaria samochodu, uszkodzenie pojazdu czy wypadek, prosimy o zgłaszanie roszczeń do ubezpieczyciela.

IV. ZAGADNIENIA FINANSOWE ZWIĄZANE Z POBYTEM

Hotel nie zwraca kosztów w przypadku wcześniejszego wyjazdu gościa, jeśli nie nastąpiło to z winy hotelu. Hotel nie odpowiada za warunki pogodowe, warunki na stokach, korki na drogach ani inne okoliczności zewnętrzne.

Jeżeli gość podczas pobytu dozna wypadku i będzie musiał skrócić pobyt, hotel pobierze pełną kwotę za pobyt i wystawi odpowiednie zaświadczenie dla ubezpieczyciela. Wszelkie roszczenia za niewykorzystany czas pobytu należy kierować do ubezpieczyciela.

Jeżeli gość musi skrócić pobyt z powodu śmierci bliskiej osoby, obowiązują te same zasady, co w przypadku wypadku.